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Funcionalidades / Atendimento

Saiba o que o paciente achou antes de ele avaliar no Google.

Algumas horas depois da consulta, o paciente recebe a pesquisa pelo WhatsApp. Quem dá 9 ou 10 é convidado a avaliar a clínica no Google. Nota 6 ou menos avisa a gestão.
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Tela Satisfação com NPS do período, respostas, promotores e detratores, tendência e distribuição das notas

O que resolve

O que resolve

  1. Reclamação que só aparece no Google

    Nota baixa cai em 'Detratores a tratar'. Alguém da equipe liga, resolve e registra como foi em 'Marcar tratada'.

  2. Paciente satisfeito que nunca avalia

    Quem dá nota alta recebe o link de avaliação no Google que você cadastrar.

  3. Não saber como cada dentista está indo

    O card 'Por dentista' mostra o NPS de cada um no período. O dentista vê só as pesquisas dos próprios atendimentos.

Como funciona

No dia a dia

O painel

NPS do período, quantos responderam, promotores, neutros e detratores, tendência, distribuição das notas e os comentários. Escolha 30 dias, 90 dias ou 12 meses.

Aniversários e datas especiais

Na mesma seção 'Relacionamento' das Configurações ficam a mensagem de aniversário, que sai às 9h, e as datas especiais que você criar.

Perguntas

O que costumam perguntar.

Como ligo a pesquisa?

Configurações, seção 'Relacionamento', card 'Pesquisa de satisfação': ligue 'Enviar pesquisa após a consulta', cole o link de avaliação no Google e salve.

O paciente precisa baixar algum aplicativo?

Não. Ele recebe um link no WhatsApp e responde no navegador do celular.

Veja também.

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14 dias. Sem cartão. Se não servir para a sua clínica, é só não assinar.

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